Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht-Politik. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Ausnahme für Sonderanfertigungen

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, außer im Falle eines Defekts oder Fehlers unsererseits. Wenn Sie bei der Bestellung falsche Maße angegeben haben, ist eine Rücknahme oder ein Umtausch nicht möglich. Dies entspricht den Vorschriften für personalisierte Produkte.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.

Wie können Sie ein Produkt zurücksenden?

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@clim-box.fr.

Rücksendeadresse

Clim-Box Jakub Chomów
20 Stycznia 37P/1
32-700 Bochnia
Polen

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Wiedereinlagerungsgebühren

Keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie nach 15 Werktagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@clim-box.fr.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@clim-box.fr und schicken Sie Ihr Produkt an die oben genannte Rücksendeadresse.

Wenn das Produkt defekt, beim Transport beschädigt, falsch oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein kostenloses Rücksendeetikett.

Wenn das Produkt nicht defekt ist, nicht durch den Transport beschädigt wurde und korrekt geliefert wurde, gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres Ersatzartikels variieren.

Für Sendungen im Wert von über 75 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung und/oder eine Transportversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Kontakt

Clim-Box Jakub Chomów
20 Stycznia 37P/1
32-700 Bochnia
Polen
USt-IdNr.: PL8682000839
REGON: 542211013

E-Mail: contact@clim-box.fr
Telefon: 07 44 77 81 28

Letzte Aktualisierung: 08/08/2025