Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

❗ Eccezione per articoli realizzati su misura

Si prega di notare che i prodotti **su misura** non possono essere restituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra. Se hai inserito le dimensioni in modo errato al momento dell'ordine, non potremo restituire o sostituire l'articolo. Ciò è conforme alle normative sui prodotti personalizzati.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come possono i clienti restituire i tuoi prodotti?
■ Per posta

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@clim-box.fr.

Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Indirizzo postale: 20 Route des Cotes, 30350 Saint Jean de Serres, Francia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne fatto richiesta.

Quali sono le commissioni di riassortimento?
■ Nessuna commissione di riassortimento

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo sapere anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se il tuo reso è stato approvato ma non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato. Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@clim-box.fr.

Scambi

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@clim-box.fr e invia il tuo articolo a: 20 Route des Côtes, 30350 Saint Jean de Serres, Gard, Francia

Se il prodotto è difettoso, danneggiato dal corriere, errato o presenta un difetto, contattateci per ottenere un'etichetta di reso gratuita.

Se il prodotto non è difettoso, non è danneggiato dal corriere, è corretto o non presenta difetti, le spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili.

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 20 Route des Côtes, 30350 Saint Jean de Serres, Gard, Francia.

Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda del luogo in cui vivi.

Se devi spedire un articolo di valore superiore a € 75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

Contattaci:

Indirizzo: 20 Route des Cotes, 30350 Saint Jean de Serres, Francia

E-mail: contact@clim-box.fr

Telefono : 07 44 77 81 28