Polityka zwrotu kosztów

 

ZWROTY I REKLAMACJE

 

Mają Państwo prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

! Wyjątek: produkty na wymiar

Prosimy pamiętać, że produkty wykonane na wymiar nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że zawierają wadę lub błąd wynikający z naszej strony. Jeśli podczas składania zamówienia podane zostały błędne wymiary, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu ani dokonać wymiany produktu. Zasada ta jest zgodna z przepisami dotyczącymi produktów personalizowanych.

 

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym względem momentu otrzymania — nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki i być zapakowany w oryginalne opakowanie.

Do dokonania zwrotu niezbędny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

 

Jak zwrócić produkt?

 ■ Pocztą / kurierem

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e‑mail: kontakt@clim-box.pl.

Produkty należy odesłać na poniższy adres:

20 Route des Cotes
30350 Saint Jean de Serres
Francja

Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz od nas instrukcje dotyczące dalszego postępowania. 

 

Opłaty manipulacyjne

 ■ Brak opłat za zwrot

 

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i kontakt z nami w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

  

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z potwierdzeniem (lub odrzuceniem) jego przyjęcia. Poinformujemy również, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie przetworzony automatycznie i zaksięgowany na karcie kredytowej lub innym pierwotnym sposobie płatności w ciągu kilku dni.

  

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli Twój zwrot został zatwierdzony, ale nie otrzymałeś jeszcze zwrotu środków, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.

Jeśli po upływie 15 dni roboczych środki nadal nie zostaną zwrócone, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@clim‑box.pl.

  

Wymiana produktów

Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na kontakt@clim‑box.pl i odeślij towar na adres do zwrotów.

 

Jeśli produkt:

  • jest wadliwy,
  • został uszkodzony przez przewoźnika,
  • jest niezgodny z zamówieniem,

 ➡️ Skontaktuj się z nami — wyślemy Ci etykietę zwrotną na nasz koszt.

Jeśli produkt:

  • nie posiada wad,
  • nie został uszkodzony podczas transportu,
  • jest zgodny z zamówieniem,

 ➡️ Koszty zwrotu ponosi klient i nie są one zwracane.

 

 

W zależności od miejsca zamieszkania czas oczekiwania na dostarczenie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli odsyłają Państwo produkt o wartości przekraczającej 75 € lub 300zł, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany artykuł.


Adres do zwrotów:

20 Route des Côtes
30350 Saint Jean de Serres, Gard,
Francja

E-mail: kontakt@clim‑box.pl

Telefon: +48 509 955 025