Retours et remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Exception pour les articles sur mesure

Veuillez noter que les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Si vous avez mal renseigné les dimensions lors de la commande, nous ne pourrons pas reprendre ni échanger l’article. Cela est conforme aux réglementations sur les produits personnalisés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment retourner un produit ?

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@clim-box.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour gratuite ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Clim-Box Jakub Chomów
20 Stycznia 37P/1
32-700 Bochnia
Pologne

Frais de restockage

Aucun frais de restockage.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné et si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et le moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si votre retour a été approuvé mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après 15 jours ouvrables vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@clim-box.fr.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, écrivez-nous à contact@clim-box.fr.

Pour tout retour, contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions d'expédition.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous contacter

Clim-Box Jakub Chomów
20 Stycznia 37P/1
32-700 Bochnia
Pologne
NIP : 8682000839
TVA intracom : PL8682000839
REGON : 542211013

Email : contact@clim-box.fr
Téléphone : 06 64 09 49 36

Dernière mise à jour : 08/08/2025